Front Desk Receptionist - Exceptional Guest Experience in Central Jakarta

PT. Harapan Graha Niaga, sebuah perusahaan yang telah berdiri sejak 1995 dan dikenal sebagai salah satu hotel bintang 4 terbaik di Jakarta, sedang mencari seorang Front Desk Receptionist yang dinamis dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di pusat kota Jakarta.

Di PT. Harapan Graha Niaga, kami percaya bahwa pengalaman tamu yang luar biasa dimulai dari layanan front desk yang terbaik. Sebagai Front Desk Receptionist, Anda akan menjadi wajah dari hotel kami dan bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan senyuman hangat dan memberikan layanan yang ramah dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa diterima dengan baik.
• Mengelola reservasi kamar dan layanan tamu dengan menggunakan sistem reservasi hotel seperti Opera atau Sabre.
• Membantu tamu dengan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel, seperti restoran, spa, dan pusat kebugaran.
• Mengelola check-in dan check-out tamu, memastikan semua dokumen diperiksa dan lengkap.
• Mengelola komplain tamu dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
• Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap di hotel.
• Mengelola inventaris front desk dan memastikan semua peralatan dalam kondisi baik.
• Melaporkan aktivitas front desk harian kepada manajer front desk.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Receptionist atau posisi terkait di industri perhotelan.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan menggunakan komputer dan software hotel seperti Opera atau Sabre.
• Penyelesaian masalah yang baik dan kemampuan berpikir kritis.
• Sikap positif dan pelayanan pelanggan yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait