Customer Service Representative - Career Growth & Advancement Opportunities
Bergabunglah dengan Wong Engineering sebagai Customer Service Representative dan mulailah karir yang memuaskan dengan banyak kesempatan untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional. Berbasis di pusat hidup yang dinamis Bali (Kuta, Badung), peran ini menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang berkembang pesat. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan pelanggan, dan membantu dalam pengembangan produk dan layanan kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami seperti CRM dan ticketing tools untuk memastikan setiap pertanyaan atau masalah pelanggan ditangani dengan efisien. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada pengembangan produk dan layanan kami, serta mendapatkan pelatihan dan dukungan untuk terus meningkatkan keterampilan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan media sosial
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing tools
- Membantu dalam pengembangan produk dan layanan berdasarkan umpan balik pelanggan
- Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
- Penggunaan dasar komputer dan sistem CRM
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang