Admin & Customer Service Assistant

Bergabunglah dengan Pusat Baikpulih Sofa Rss sebagai Admin & Customer Service Assistant dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif, lingkungan kerja yang mendukung, dan kesempatan untuk pertumbuhan profesional.

Di Pusat Baikpulih Sofa Rss, kami mengkhususkan diri dalam perbaikan dan perawatan sofa. Sebagai Admin & Customer Service Assistant, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dan tim teknisi, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung, memastikan mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
• Membuat dan mengelola jadwal perbaikan dan pemeliharaan sofa untuk pelanggan.
• Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan, termasuk alamat dan detail sofa yang perlu diperbaiki.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknisi untuk memastikan perbaikan dan pemeliharaan dilakukan tepat waktu.
• Mengelola inventaris dan dokumentasi perbaikan sofa.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM untuk melacak interaksi dan status perbaikan.
• Memberikan dukungan teknis dasar kepada pelanggan melalui telepon atau email.
• Mengikuti prosedur keamanan dan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Admin atau Customer Service Assistant di industri perbaikan atau layanan pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen pelanggan (CRM) seperti Salesforce, HubSpot, atau Zoho.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dengan perangkat lunak Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Berpengalaman dalam industri perbaikan sofa atau perabotan rumah tangga akan menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait