Customer Service Executive (Import/Export & Logistics)

Bergabunglah dengan AlwaysHired, perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat yang spesialisasi dalam layanan impor/ekspor dan logistik, sebagai Customer Service Executive kami di pusat Bali yang penuh semangat! Jika Anda senang dalam lingkungan yang cepat berkembang, memiliki semangat untuk kepuasan pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi jantung dari layanan pelanggan kami. Setiap hari Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang proses impor/ekspor dan logistik, serta menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama. Kami menggunakan berbagai platform seperti Salesforce dan Zoho untuk mengelola interaksi pelanggan, sehingga Anda perlu familiar dengan sistem ini.

Selain itu, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan, serta kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk menjadi bagian dari tim kami dan berkontribusi pada kesuksesan AlwaysHired, mari bergabung dengan kami di Bali!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyediakan layanan pelanggan yang profesional dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan tentang proses impor/ekspor dan logistik.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Salesforce dan Zoho.
• Menyediakan pembaruan status dan informasi yang akurat kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar perusahaan dan hukum yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran yang sejenis.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi yang relevan.
• Berpengalaman menggunakan Salesforce dan Zoho.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang proses impor/ekspor dan logistik.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki keterampilan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait